Klant
MySteel
staalbedrijf, NL MKB, levert door heel Europa
MySteel laat de offerte-inbox niet meer bij één mens belanden.
De Offerte-agent leest elke aanvraag uit het webformulier, haalt prijs en gewicht op bij de leverancier, en zet een offerte klaar in Exact Online met de juiste BTW per land. Sales bepaalt of-ie weggaat.
Agent
Offerte-agent
eerste van drie in het MySteel-ecosysteem
Live sinds
Q1 2026
23 maart · alle maatwerk-aanvragen via webformulier
Tijd tot livegang
~6 weken
en natuurlijk daarna doorverbeteren
Tijdsbesparing per salespersoon
~2-3 u/dag
in hoogseizoen
De aanleiding
Op één bureau kwam al het maatwerk samen, en de stapel groeide mee met MySteel.
"Elke maatwerkaanvraag kwam bij mij: situatie uittekenen, prijs, gewicht en verzendkosten berekenen, klant en offerte aanmaken en uiteindelijk versturen. Veel werk en vaak dezelfde stappen."
Situatie
MySteel verkoopt stalen tuin- en terrasproducten door heel Europa. Standaardorders uit de webshop lopen automatisch. Maatwerk-aanvragen · plantenbakken op afwijkend formaat, panelen in een specifieke kleur, pergola's met extra hoogte · komen via het formulier binnen en belanden bij Daphne van het sales-team.
Niet omdat het ingewikkeld werk is. Dezelfde producten, dezelfde aanpak, dezelfde templates. Maar voor élke aanvraag moet iemand door Exact: prijs ophalen, BTW per land checken, offerte opstellen. Geen lastige stappen, maar het zijn er vooral heel veel. En zo stapelden de aanvragen zich op.
Wat we deden
Weken 1-2 · in kaart brengen. Met sales het huidige proces tot in detail uitgewerkt: welke aanvragen komen binnen, welke stappen worden gezet, welke uitzonderingen zijn er. Daarna gekeken waar het simpeler of helderder kan.
Weken 3-4 · bouwen. De werkwijze vertaald naar een agent. Met heldere afspraken: wanneer mag de agent zelfstandig versturen, wanneer gaat het terug naar sales voor review.
Weken 5-6 · live. Eerste versie in productie in Exact Online. Daarna stap voor stap verbeteren op basis van wat sales in de praktijk ziet.
Voor & na
Van vijf handmatige stappen tot één offerte ter controle bij sales.
Voor · handmatig door sales
01
Formulier lezen
Aanvraag vanuit webformulier, scope bepalen
02
Prijs en gewicht berekenen
Via leveranciers-tool of handmatig
03
Klant opzoeken
In het systeem, BTW per land bepalen
04
Offerte opstellen
Met juiste producten en levertijd
05
Offerte controleren en versturen
En het ticket sluiten
⏱
20 min per offerte, op drukke dagen tot een week
AgentReview
Na · door de Offerte-agent
01
Aanvraag binnen
Via het webformulier
02
Prijs en gewicht ophalen
Bij de leverancier
03
Klant aanmaken in Exact
Gegevens checken en adres valideren
04
Offerte opstellen
Met juiste BTW en levertijd in Exact
05
Klaarzetten voor controle
Voor sales (tenzij de agent zelf mag versturen)
⏱
Binnen een minuut, aanvraag tot offerte in Exact
Van webformulier tot review-klare offerte
Wat de klant zegt
Implementatie is alles. Daar maken ze het verschil. Bellen is direct actie! Verbetering vaak al doorgevoerd voordat ik het mijn medewerkers heb kunnen mededelen.”
Teun SleegersDirecteur · MySteel
Wat zou een agent doen voor jouw team?
30 minuten videocall. We kijken samen naar één repetitief proces en zetten op een rij wat een agent daar zou overnemen · en wat dat bij jou in uren zou schelen.